Com comprar


Per realitzar una comanda online, en primer lloc hauràs de localitzar i afegir els productes que desitgis adquirir a la cistella que es mostra a la barra del menú del notre web.

Una vegada seleccionats els productes, hauràs d’emplenar les dades personals necessàries per procedir a l’enviament i lliurament de la comanda (nom, cognoms, e-mail, telèfon de contacte i adreça de lliurament), i a continuació realitzar el pagament de la comanda.

Quines formes de pagament puc utilitzar?

Una vegada emplenades les dades necessàries per a l’enviament i lliurament de la comanda, hauràs de facilitar les dades necessàries per al pagament de comanda. Les opcions de pagament permeses són:

  • Targeta de crèdit o dèbit: mitjançant un sistema de pagament bancari 100% segur.

La pàgina de formalització de pagament a Fes-te Fort són pàgines segures https. El nostre site està certificat com una web segura per part de Let’s Encrypt.

Com sé que la meva comanda s’ha tramitat correctament?

Una vegada emplenades correctament les dades necessàries pel pagament de la comanda, es mostrarà una pàgina de confirmació de la comanda en la qual es detallarà:

  • Dades del comprador
  • Adreça d’enviament de la comanda
  • Els productes adquirits
  • El número de comanda
  • La informació relativa a l’entrega

Aquesta confirmació de comanda serà també enviada al correu electrònic que ens has facilitat. Qualsevol inconvenient que pugui sorgir en la tramitació de la comanda serà resolt pel nostre servei d’atenció al client. Fes clic aquí per ser atès si has detectat algun problema en la teva comanda.

Formes de Pagament


Un cop emplenades les dades necessàries per a l’enviament i l’entrega de la comanda, hauràs de facilitar les dades necessàries per al pagament de la comanda. Les opcions de pagament permeses són únicament:

  • Targeta de crèdit o dèbit: mitjançant un sistema de pagament bancari 100% segur.

La pàgina de formalització de pagament a www.festefort.cat és una pàgina segura https. El nostre site està certificat com una web segura per part de Let’s Enrcypt.

Política de Privacitat


En compliment del previst en el Reglament General de Protecció de Dades de la Unió europea (RGPD-UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016, li informem que les dades personals que ens facilita, que vostè
declara ser seus, exactes, actualitzats i veritables, seran tractats i inclosos en els nostres fitxers de conformitat amb la present POLÍTICA DE PRIVADESA que vostè declara haver llegit i comprès i accepta expressament:

1.- Responsable:

FES-TE FORT, S.L., les dades del qual de contacte s’indiquen a continuació està legalment considerada la “responsable” del tractament de les seves dades personals, això és, la persona jurídica que determina les finalitats i mitjans del tractament de les seves dades personals.

Dades de contacte:

  • Propietària de la pàgina web: FES-TE FORT, S.L.
  • Domicili social: Passeig Can Feu, 17-23 08205 Sabadell (Barcelona)
  • Nombre d’Identificació Fiscal: B64520117. Correu electrònic: info@festefort.cat
  • Telèfon: +34 692 052 789
  • Dades Registrals: Reg. Mercantil de Barcelona (Tom 39551; Foli 89; Fulla B350048; Inscripció 1; Data 30/04/2007)

2.- Finalitat del tractament:

2.1- Descripció:

La finalitat del tractament de les seves dades personals és possibilitar la prestació dels serveis sol·licitats per l’usuari, formalitzar la contractació a distància, gestionar, administrar, prestar,
ampliar, millorar i adequar els serveis oferts, atendre les seves consultes, mantenir-li informat a l’usuari, fins i tot per mitjans electrònics, sobre els productes i serveis de FES-TE FORT,S.L., inclosa la realització d’activitats promocionals i publicitàries en el sector d’aquests productes que puguin ser del seu interès per ampliar i millorar els nostres productes, adequant les nostres ofertes a les seves preferències o necessitats, a partir de l’estudi i segmentació de la informació personal i comercial que ens consti en els nostres fitxers com a conseqüència del seu accés a la pàgina web, així com per permetre una navegació
personalitzada.

2.2.- Termini de conservació:

Les seves dades personals es conservaran en els nostres fitxers durant el temps estrictament
necessari per a les finalitats previstes, mentre vostè, com a interessat, no exerciti el seu dret d’oposició a aquest tractament.

2.3.- Decisions individuals automatitzades.

Elaboració de perfils:
Amb la finalitat de poder oferir-li productes i serveis d’acord amb els seus interessos, vostè ens dóna el seu consentiment explícit per poder prendre decisions automatitzades, inclosa l’elaboració de perfils, en relació amb el tractament de les seves dades personals.

3.- Legitimació:

Amb l’acceptació de la present POLÍTICA DE PRIVADESA, vostè declara haver-la llegit i comprès, que les dades personals que ens ha facilitat són seves, exactes, actualitzades
i veritables, i ens dóna el seu consentiment exprés per al tractament de les seves dades personals per nosaltres de conformitat amb tals termes i condicions.
L’emplenament de totes les dades sol·licitades és necessària per aconseguir una òptima prestació dels serveis posats a la disposició de l’usuari. De no facilitar-se totes les dades,
o de ser erronies, falses o inexactes, el titular de la pàgina web no garanteix que la informació i serveis facilitats puguin prestar-se, es prestin correctament o s’ajustin a les necessitats de l’usuari.

Dades facilitades de tercers

Abans de facilitar a la pàgina web dades personals relatives a terceres persones, l’usuari serà responsable d’haver obtingut el seu previ i exprés consentiment, perquè puguem
tractar les seves dades conforme a la present política de privadesa, havent-los informat dels termes continguts en la mateixa. L’usuari s’obliga a mantenir indemne al titular de la
pàgina web davant qualsevol possible reclamació, multa o sanció que pugui venir obligada a suportar com a conseqüència de l’incompliment per part de l’Usuari de l’haver de descrit en aquest paràgraf

4.- Possible cessió.

Encarregats del tractament:
Les seves dades personals no es comunicaran a tercers, excepte:
– Si fos legalment obligatori;
– Si els mateixos haguessin de ser comunicats a qualsevol “encarregat del tractament”, això és, qualsevol persona física o jurídica, autoritat pública, servei o un altre organisme al que,
per a finalitats administratives interns i/o comercials, haguéssim de comunicar-li les seves dades personals perquè els tractés pel nostre compte (col·laboradors que ens ofereixin serveis de suport, tals com a entitats de lluita contra el frau, proveïdors de serveis tecnològics, de logística, transport i lliurament, atenció al client i/o d’anàlisi de les transaccions que es realitzen a través del nostre Lloc web, etc.).

5.- Els seus Drets:

En la seva condició d’interessat, vostè té els següents drets:
A obtenir confirmació sobre si estem tractant les seves dades de caràcter personal o no.

  • A accedir a les seves dades personals així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessaris per a les finalitats pels quals van ser recollits.
  • En determinades circumstàncies, podrà sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, en aquest cas únicament els conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
  • En determinades circumstàncies, i per motius relacionats amb la seva situació particular, oposar-se al tractament de les seves dades, en aquest cas deixarem de tractar-los excepte per motius legítims imperiosos o l’exercici de la defensa de possibles reclamacions, i sempre que això no afecti a la licitud del tractament de tals dades basat en el consentiment previ a la seva retirada.
  • En determinades circumstàncies, tindrà també dret a la portabilitat de les seves dades.

Vostè pot exercitar els seus drets ja sigui per correu ordinari mitjançant carta dirigida a nosaltres (Passeig Can Feu, 17-23 08205 Sabadell (Barcelona), Espanya) o mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a info@festefort.cat. En tots dos casos haurà de facilitar-nos una còpia del seu DNI o Passaport per a la seva correcta identificació.
A més, vostè té també el dret a dirigir-se a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), amb CIF Q2813014D, Calle Jorge Juan, nº6, 28001 Madrid, telèfon 901 100 099, www.agpd.es i/o a qualsevol altra Autoritat de Control en matèria de Protecció de Dades competent per presentar la reclamació que consideri oportuna, especialment quan no hagi obtingut satisfacció en l’exercici dels seus drets.

Política de Cookies


En compliment de l’establert a l’article 22.2 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, aquesta pàgina web l’informa, en aquesta secció, sobre la política de recollida i tractament de cookies, acceptant vostè expressament, per la utilització d’aquesta pàgina web, el tractament de la informació recollida i amb les finalitats que a continuació s’indiquen.

Què són les cookies?

Una cookie és un fitxer que es descarrega al seu ordinador en accedir a determinades pàgines web. Les cookies permeten a una pàgina web, entre d’altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d’un usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguin i de la forma en què s’usi el seu equip, es poden utilitzar per reconèixer l’usuari.

Quins tipus de cookies utilitza aquesta pàgina web?

Cookies d’anàlisi: són aquelles que, ben tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten quantificar el nombre d’usuaris i així realitzar la mesura i anàlisi estadística de la utilització que fan els usuaris del servei ofert. Per això s’analitza la seva navegació a la nostra pàgina web, per tal de millorar l’oferta de productes o serveis que li oferim.

Cookies tècniques: són aquelles que permeten la navegació de l’usuari a través de l’àrea restringida i la utilització de les seves diverses funcions, com per exemple, portar a terme el procés de compra d’un article.

Cookies de personalització: són aquelles que permeten que l’usuari accedeixi al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides en funció d’una sèrie de criteris en el terminal de l’usuari, com ara l’idioma o el tipus de navegador mitjançant el qual es connecta al servei.

Cookies publicitàries: són aquelles que, ben tractades per aquest web o per tercers, permeten gestionar de la forma més eficaç possible l’oferta dels espais publicitaris que hi ha a la pàgina web, adequant el contingut de l’anunci al contingut del servei sol·licitat o a l’ús que realitzi de la nostra pàgina web. És per això que podem analitzar els seus hàbits de navegació a Internet i podem mostrar publicitat relacionada amb el seu perfil de navegació.

Cookies de publicitat de comportament: són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si s’escau, l’editor hagi inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servei sol·licitat. Aquest tipus de cookies emmagatzemen informació sobre el comportament dels visitants, obtinguda a través de l’observació continuada dels seus hàbits de navegació, el que permet desenvolupar un perfil específic per mostrar avisos publicitaris en funció del mateix.

Desactivar les Cookies.

Vostè pot permetre bloquejar o eliminar les cookies instal·lades en el seu equip mitjançant la configuració de les opcions del navegador en el seu ordinador.
En la majoria dels navegadors web s’ofereix la possibilitat de permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal·lades en el seu equip.
. Chrome
. Explorer
. Firefox
. Safari

Cookies de tercers.

Aquesta pàgina web utilitza serveis de tercers per recopilar informació amb finalitats estadístiques i d’ús de la web. S’usen cookies de DoubleClick per millorar la publicitat que s’inclou en el lloc web. Són utilitzades per orientar la publicitat segons el contingut que és rellevant per a un usuari, millorant així la qualitat d’experiència en l’ús del mateix.
En concret, fem servir els serveis de Google Adsense i d’Analytics per a les nostres estadístiques i publicitat. Algunes cookies són essencials per al funcionament del lloc, per exemple el cercador incorporat.
El nostre lloc inclou altres funcionalitats proporcionades per tercers. Vostè pot compartir fàcilment el contingut en xarxes socials com Facebook, Twitter o Instagram, amb els botons que hem inclòs a aquest efecte.

Notes sobre eliminar cookies.

Vostè pot eliminar i bloquejar totes les cookies d’aquest lloc, però part del lloc no funcionarà o la qualitat de la pàgina web es pot veure afectada.
Si té qualsevol dubte sobre la nostra política de cookies, pot contactar amb aquesta pàgina web a través dels nostres canals de Contacte.

Política de devolucions


Quin és el termini de devolució d’un producte?

L’usuari disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la seva comanda per retornar els productes adquirits. En el període de Nadal (comandes realitzades del 7 de desembre al 5 de gener) el termini de devolució s’ampliarà fins al 10 de gener (30 dies).

Per poder retornar un producte aquest ha d’estar en perfecte estat, sense haver estat usat, en el seu embalatge original i amb les etiquetes i instruccions d’ús. Els passos a seguir per retornar un producte són els que s’indiquen a continuació.

No s’accepten devolucions d’equips d’esquí muntats, tret per defectes en el muntatge.

Passos a seguir per realitzar una devolució

És molt senzill. T’expliquem com actuem:

  • Quan enviem la teva compra adjuntem un document, en el qual és necessari únicament que ens indiquis la forma de pagament que vas utilitzar. Emplena el formulari de devolucions detallant la forma de pagament i inclou aquest document en l’enviament. Si has perdut aquest document, sol·licita’ns el document altra vegada.
  • Empaqueta el producte a retornar en perfecte estat i en el seu embalatge original, incloent a l’interior del paquet el formulari de devolució del pas anterior. Enganxa a l’exterior del paquet l’etiqueta que mostra l’adreça de Fes-te Fort. El mètode d’enviament i el cost del retorn del producte a retornar anirà al teu càrrec.

El nostre personal de magatzem revisarà l’estat del producte, i en cas que no hi hagi problemes procedirem a la devolució de l’import del mateix mitjançant la mateixa forma de pagament que vas utilitzar en la teva compra.

Condicions d’Ús i Compra


  1. DISPOSICIONS PRELIMINARS

    Les presents Condicions Generals d’Ús i de Compra (d’ara endavant les “Condicions”) regulen l’ús del portal web www.festefort.cat (d’ara endavant la “pàgina web”) del que FES-TE FORT, S.L. és titular.

    FES-TE FORT S.L. és una societat de responsabilitat limitada amb domicili social al Passeig Can Feu, 17-23, 08205, Sabadell (Barcelona), proveïda de NIF B-64520117 i inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona; Tom 39551; Foli 89; Full B-350048; Inscripció 1ª. La utilització per part de l’usuari dels serveis de la botiga d’internet de FES-TE FORT, S.L. pressuposa, en tot cas, l’adhesió a les Condicions en la versió publicada per FES-TE FORT, S.L. en el mateix moment de l’ordre de compra. Per això, recomanem que l’usuari llegeixi aquestes Condicions abans de procedir a realitzar la corresponent compra.

    La utilització de la pàgina web atribueix la condició d’usuari de la pàgina web (d’ara endavant, l’“usuari”) i implica l’acceptació de tots els termes inclosos en aquestes Condicions.

    1.1. Ús de la nostra pàgina web

    Per mitjà de l’acceptació de les presents condicions generals d’ús i de compra , l’usuari manifesta:

    • Que ha llegit, entén i comprèn el que aquí s’exposa.
    • Que és una persona amb capacitat suficient per contractar.
    • Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.

    Que fa ús d’aquesta pàgina web únicament per realitzar consultes o comandes legalment vàlides.

    L’usuari ha de llegir atentament les presents Condicions cada vegada que accedeixi a la pàgina web, ja que aquesta i la resta de Condicions poden patir modificacions.

    El titular de la pàgina web es reserva la facultat de realitzar, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, qualsevol modificació o actualització dels continguts i serveis de les presents Condicions i, en general, de quants elements integrin el disseny i configuració de la pàgina web.

    1.2. Informació general de la pàgina web

    En compliment de l’establert per l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (d’ara endavant, “LSSICE”), a continuació s’ofereix la informació general de la pàgina web:

    • Titular: FES-TE FORT, S.L.
    • Domicilio social: Passeig Can Feu, 17-23, 08205, Sabadell (Barcelona)
    • C.I.F.: B-64520117
    • E-mail: info@festefort.cat
    • Telèfon: 692 052 789
    • Dades registrals: Registre Mercantil de Barcelona; Tom 39551; Foli 89; Fulla B-350048; Inscripció 1; Data 30/04/2007

    1.3. Les seves dades i les seves visites en aquesta pàgina web

    FES-TE FORT, SL informa a l’usuari que el tractament de totes les dades de caràcter personal es
    realitza de conformitat amb el que es disposa en el Reglament General de Protecció de Dades de la Unió europea (RGPD-UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016.
    En fer ús d’aquesta pàgina web l’usuari consent el tractament de la abans dita informació i de les dades, i declara que tota la informació o dades que faciliti són seus, exactes, actualitzats i veritables, així com declara acceptar i conèixer la política de privadesa.

    1.4. Accés a la Pàgina Web

    L’accés a la pàgina web és gratuït excepte en el relatiu al cost de la connexió a través de la xarxa de telecomunicacions subministrada pel proveïdor d’accés contractat per l’usuari.

    1.5. Necessitat de registre

    Amb caràcter general, per a l’accés als serveis i continguts de la pàgina web no serà necessari el registre de l’usuari. No obstant això, la utilització de determinats serveis podrà estar condicionada al registre previ de l’usuari. Per exemple, per poder adquirir els productes que s’ofereixen a la pàgina web o per enviar consultes o peticions, l’usuari haurà de registrar-se amb caràcter previ emplenant el corresponent formulari. Les dades introduïdes per l’usuari hauran de ser exactes, actuals i veraces a tot moment.

    1.6. Normes d’utilització de la pàgina web

    L’usuari s’obliga a utilitzar la pàgina web i tot el seu contingut i serveis conforme a l’establert en la llei, la moral, l’ordre públic i en les presents condicions generals. Així mateix, s’obliga fer un ús adequat dels serveis i/o continguts de la pàgina web i a no emprar-los per realitzar activitats il•lícites o constitutives de delicte, que atemptin contra els drets de tercers i/o que infringeixin la regulació sobre propietat intel•lectual i industrial, o qualsevol de la resta de normes de l’ordenament jurídic aplicable.

    L’usuari s’obliga a no transmetre, introduir, difondre i posar a disposició de tercers, qualsevol tipus de material i informació (dades, continguts, missatges, dibuixos, arxius de so i imatge, fotografies, programari, etc.) que siguin contraris a la llei, la moral, l’ordre públic i les presents Condicions.

    A títol enunciatiu, i en cap cas limitatiu o excloent, l’usuari es compromet a:

  •  No introduir o difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, d’apologia del terrorisme o que atemptin contra els drets humans.
  •  No introduir o difondre a la xarxa programes de dades (virus i programari nociu) susceptibles de provocar danys en els sistemes informàtics del proveïdor d’accés, els seus proveïdors o tercers usuaris de la xarxa Internet.
  •  No difondre, transmetre o posar a la disposició de tercers qualsevol tipus d’informació, element o contingut que atempti contra els drets fonamentals i les llibertats públiques reconeguts constitucionalment i en els tractats internacionals.
  •  No difondre, transmetre o posar a la disposició de tercers qualsevol tipus d’informació, element o contingut que constitueixi publicitat il•lícita o deslleial.
  •  No transmetre publicitat no sol•licitada o autoritzada, material publicitari, “correu escombraries”, “cartes en cadena”, “estructures piramidals” o qualsevol altra forma de sol•licitació, excepte en aquelles àrees (tals com a espais comercials) que hagin estat exclusivament concebudes per a això.
  •  No introduir o difondre qualsevol informació i continguts falsos, ambigus o inexactes de manera que indueixi a error als receptors de la informació.
  •  No difondre, transmetre o posar a la disposició de tercers qualsevol tipus d’informació, element o contingut que suposi una violació dels drets de propietat intel•lectual i industrial, patents, marques o copyright que corresponguin als titulars de la pàgina web o a tercers.
  •  No difondre, transmetre o posar a la disposició de tercers qualsevol tipus d’informació, element o contingut que suposi una violació del secret de les comunicacions i la legislació de dades de caràcter personal.

L’usuari s’obliga a mantenir indemne al titular de la pàgina web www.festefort.cat davant qualsevol possible reclamació, multa, pena o sanció que pugui venir obligada a suportar com a conseqüència de l’incompliment per part de l’usuari de qualsevol de les normes d’utilització abans indicades, reservant-se, a més, el titular de la pàgina web el dret a sol•licitar la indemnització per danys i perjudicis que correspongui.

El titular de la pàgina web es reserva el dret d’anul•lar el compte d’aquells usuaris que facin un ús inadequat de la mateixa o no respectin les observacions i prohibicions previstes per aquestes Condicions.

1.7. Exclusió de Responsabilitat

El titular de la pàgina web no assumeix cap responsabilitat sobre l’actualització d’aquesta pàgina web per mantenir la informació actualitzada, ni garanteix que la informació publicada sigui precisa ni completa. Per tant, l’usuari ha de confirmar que la informació publicada sigui precisa i completa abans de prendre cap decisió relacionada amb qualsevol servei o contingut descrit en aquesta pàgina web.

L’accés de l’usuari a la pàgina web no implica per al titular de la pàgina web l’obligació de controlar l’absència de virus, cucs o qualsevol altre element informàtic nociu. Correspon a l’usuari, en tot cas, la disponibilitat d’eines adequades per a la detecció i desinfecció de programes informàtics nocius.
El titular de la pàgina web no es responsabilitza dels danys produïts al programari i equips informàtics dels usuaris o de tercers durant la utilització dels serveis oferts a la pàgina web.

El titular de la pàgina web no es responsabilitza dels danys o perjudicis de qualsevol tipus produïts en l’usuari que portin causa de fallades o desconnexions a les xarxes de telecomunicacions que produeixin la suspensió, cancel•lació o interrupció del servei de la pàgina web durant la prestació del mateix o amb caràcter previ.

1.8. Continguts i serveis enllaçats a través de la pàgina web

El servei d’accés a la pàgina web pot incloure dispositius tècnics d’enllaç, directoris i fins i tot instruments de cerca que permetin a l’usuari accedir a altres pàgines i portals d’Internet (d’ara endavant “Llocs Enllaçats”). En aquests casos, el titular de la pàgina web només serà responsable dels continguts i serveis subministrats en els llocs enllaçats en la mesura en què tingui coneixement efectiu de la il•licitud i no hagi desactivat l’enllaç amb la diligència deguda. En el cas que l’usuari consideri que existeix un lloc enllaçat amb continguts il•lícits o inadequats podrà comunicar-ho al titular de la pàgina web, sense que en cap cas aquesta comunicació comporti l’obligació de retirar el corresponent enllaç.

En cap cas, l’existència de Llocs Enllaçats ha de pressuposar la formalització d’acords amb els responsables o titulars dels mateixos, ni la recomanació, promoció o identificació del titular de la pàgina web amb les manifestacions, continguts o serveis proveïts.

El titular de la pàgina web no coneix els continguts i serveis dels Llocs Enllaçats i, per tant, no es fa responsable pels danys produïts per la il•licitud, qualitat, desactualizació, indisponibilidat, error i inutilitat dels continguts i/o serveis dels llocs enllaçats ni per qualsevol altre dany que no sigui directament imputable al titular de la pàgina web.

1.9. Ús de cookies

En compliment amb el que es disposa en l’article 22.2 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, aquesta pàgina web informa, en aquesta secció, sobre la política de recollida i tractament de cookies, acceptant vostè expressament, per la utilització d’aquesta pàgina web, el tractament de la informació recaptada i amb les finalitats que a continuació s’indiquen.

Què són les cookies?

Una cookie és un fitxer que es descarrega en el seu ordinador en accedir a determinades pàgines web. Les cookies permeten a una pàgina web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre els hàbits de navegació d’un usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguin i de la forma en què utilitzi el seu equip, poden utilitzar-se per reconèixer a l’usuari.

Quins tipus de cookies utilitza aquesta pàgina web?

Cookies d’anàlisi: Són aquelles que ben tractades per nosaltres o per tercers, ens permeten quantificar el nombre d’usuaris i així realitzar la mesura i anàlisi estadística de la utilització que fan els usuaris del servei ofert. Per a això s’analitza la seva navegació a la nostra pàgina web amb la finalitat de millorar l’oferta de productes o serveis que li oferim.

Cookies tècniques: Són aquelles que permeten a l’usuari la navegació a través de l’àrea restringida i la utilització de les seves diferents funcions, com per exemple, portar a canvi el procés de compra d’un article.

Cookies de personalització: Són aquelles que permeten a l’usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinida en funció d’una sèrie de criteris en el terminal de l’usuari com per exemple serien l’idioma o el tipus de navegador a través del com es connecta al servei.

Cookies publicitàries: Són aquelles que, ben tractades per aquesta web o per tercers, permeten gestionar de la forma més eficaç possible l’oferta dels espais publicitaris que hi ha a la pàgina web, adequant el contingut de l’anunci al contingut del servei sol•licitat o a l’ús que realitzi de la nostra pàgina web. Per a això podem analitzar els seus hàbits de navegació en Internet i podem mostrar-li publicitat relacionada amb el seu perfil de navegació.

Cookies de publicitat comportamental: Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, si escau, l’editor hagi inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servei sol•licitat. Aquest tipus de cookies emmagatzemen informació del comportament dels visitants obtinguda a través de l’observació continuada dels seus hàbits de navegació, la qual cosa permet desenvolupar un perfil específic per mostrar avisos publicitaris en funció del mateix.

Desactivar les cookies

Pot vostè permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal•lades en el seu equip mitjançant la configuració de les opcions del navegador instal•lat en el seu ordinador.
En la majoria dels navegadors web s’ofereix la possibilitat de permetre, bloquejar o eliminar les cookies instal•lades en el seu equip.

. Chrome
. Explorer
. Firefox
. Safari

Cookies de tercers

Aquesta pàgina web utilitza serveis de tercers per recopilar informació amb finalitats estadístiques i d’ús de la web. S’usen cookies de DoubleClick per millorar la publicitat que s’inclou en el lloc web. Són utilitzades per orientar la publicitat segons el contingut que és rellevant per a un usuari, millorant així la qualitat d’experiència en l’ús del mateix.

En concret, usem els serveis de Google Adsense i de Google Analytics per a les nostres estadístiques i publicitat. Algunes cookies són essencials per al funcionament del lloc, per exemple el cercador incorporat.

El nostre lloc inclou altres funcionalitats proporcionades per tercers. Vostè pot fàcilment compartir el contingut en xarxes socials com Facebook, Twitter o Google+, amb els botons que hem inclòs a aquest efecte.

Advertiment sobre eliminar cookies

Vostè pot eliminar i bloquejar totes les cookies d’aquest lloc, però part del lloc no funcionarà o la qualitat de la pàgina web pot veure’s afectada.

Si té qualsevol dubte sobre la nostra política de cookies, pot contactar amb aquesta pàgina web a través dels nostres canals de Contacte.

2. CONDICIONS DE COMPRA

2.1. Procediment de compra

L’usuari podrà navegar en el lloc web fins a trobar l’article desitjat. Una vegada localitzat, l’usuari haurà de prémer sobre el mateix accedint així a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des d’aquí podrà afegir l’article desitjat a la seva compra.

Si l’usuari està realitzant una comanda per primera vegada amb FES-TE FORT, S.L., se li demanarà que es registri introduint les seves dades personals, així com la forma d’enviament i el mètode de pagament desitjats.

En el cas que es tracti d’un usuari registrat i amb un compte actiu, haurà d’introduir el seu correu electrònic, la seva contrasenya i el sistema reconeixerà les seves dades.
Una vegada l’usuari es trobi en el seu compte podrà continuar la seva compra i finalment confirmar la comanda.

Després que l’usuari hagi emplenat les dades relatives al mètode de pagament, es mostrarà una pàgina de confirmació de la comanda on es detallaran les dades del comprador, l’adreça d’enviament de la comanda, els productes adquirits, el nombre de comanda i la informació relativa al lliurament.

Aquesta confirmació de comanda serà també enviada al correu electrònic que hagi facilitat prèviament l’usuari en registrar-se. Una vegada FES-TE FORT, S.L. hagi verificat el pagament per part de l’usuari, remetrà un altre correu electrònic a l’usuari en el qual es confirmarà que la comanda ha estat processada, i s’indicarà un enllaç mitjançant el qual l’usuari podrà fer seguiment de l’enviament. Qualsevol inconvenient que pugui sorgir en la tramitació de la comanda serà resolt pel Servei d’Atenció al Client (d’ara endavant, “SAC”).

L’usuari podrà realitzar qualsevol tipus de canvi en la comanda, posant-se en contacte directament amb el SAC a través del número de telèfon 692 052 789 i/o mitjançant correu electrònic a la següent adreça electrònica: info@estefort.cat abans que l’operador logístic escollit, procedeixi a l’enviament de l’article sol•licitat.

2.2. Disponibilitat dels productes

Totes les comandes de productes estan subjectes a la disponibilitat dels mateixos. En aquest sentit, FES-TE FORT, S.L. no es fa responsable de la falta de l’existència o de la indisponibilitat dels productes.

Si es produeixen dificultats quant al subministrament de productes o de no trobar-se disponible el producte en estoc, FES-TE FORT, S.L. informarà el més aviat possible a l’usuari podent optar FES-TE FORT, S.L. entre substituir sense augment del preu un bé de característiques similars que tingui la mateixa o superior qualitat, o cancel•lar la comanda amb la devolució l’import pagat.

2.3. Cobertura de l’oferta

Les zones de lliurament d’aquests articles se circumscriuen als llocs indicats a la pàgina web. En acceptar la comanda, l’usuari confirma ser resident en alguna d’aquestes zones. Qualsevol altra adreça de lliurament fora de les zones de lliurament suposarà l’anul•lació automàtica de la comanda.

2.4. Negativa a tramitar una comanda

FES-TE FORT, S.L. es reserva el dret de retirar o modificar qualsevol producte d’aquesta pàgina web en qualsevol moment. Tot i que FES-TE FORT, S.L. es compromet a fer el possible per tramitar sempre totes les comandes, pot haver-hi circumstàncies excepcionals que obliguin a rebutjar la tramitació d’alguna comanda després d’haver enviat el correu electrònic de confirmació.

Si FES-TE FORT, S.L. rebutja la tramitació d’una comanda, s’informarà al més aviat possible a l’usuari mitjançant correu electrònic, es reemborsarà qualsevol quantitat que pogués haver abonat l’usuari prèviament i la comanda quedarà aleshores anul•lada.

2.5. Contracte amb FES-TE FORT S.L. i acceptació de comandes

La comanda no serà acceptada per FES-TE FORT, S.L. fins que l’import hagi estat carregat al seu compte. Després de confirmar la compra, l’usuari rebrà un correu electrònic confirmant-se la comanda, però no implicarà que la comanda hagi estat acceptada quedant subjecte a una posterior comprovació per part de FES-TE FORT, S.L.

FES-TE FORT, S.L. confirmarà a l’usuari que la comanda s’està processant mitjançant l’enviament d’un correu electrònic en el qual se li informarà que la comanda està sent enviada. Així mateix s’indicarà un enllaç mitjançant el qual l’usuari podrà fer seguiment de l’enviament. Només en aquest moment quedarà formalitzat el contracte entre FES-TE FORT, S.L. i l’usuari, i únicament per als articles relacionats en aquesta confirmació de comanda processada.

2.6. Confirmació i anul•lació de comandes

Amb anterioritat a la finalització de la comanda en el lloc web, l’usuari podrà revisar tots els detalls relacionats amb la comanda podent corregir el que consideri necessari.

Amb posterioritat a la confirmació només serà possible modificar la comanda quan aquests canvis es realitzin abans que l’operador logístic escollit procedeixi a l’enviament de l’article sol•licitat.

2.7. Moneda, impostos i preu

Tots els preus que apareixen a la pàgina web es mostren en euros (€) i hauran de considerar-se com el preu final a pagar per l’usuari (incloent o no l’Impost sobre el valor afegit depenent del territori de lliurament). El tipus aplicable serà el que sigui vigent al moment de la compra.

2.8. Forma de pagament i seguretat

Qualsevol comanda realitzada ha de ser abonada després de la confirmació de la comanda. Únicament es cursaran comandes pels quals s’hagi completat i verificat el pagament del mateix.

El pagament pot realitzar-se mitjançant targeta de crèdit i dèbit, mitjançant el nostre TPV Virtual de Redsys.

L’import de la comanda es carregarà en la targeta de l’usuari, de manera que l’usuari haurà d’indicar el nombre, la data de caducitat així com el codi de seguretat CW (inclòs en l’anvers). En el cas que la targeta de l’usuari estigui seguritzada, se sol•licitaran els codis de seguretat pertinent.

Per agilitar el procés de l’enviament del producte seleccionat, es recomana que l’usuari enviï el comprovant de la transferència a la següent adreça electrònica: info@festefor.cat

2.9. Lliurament

El lliurament es realitzarà en l’adreça que hagi indicat l’usuari i seguint la forma d’enviament que hagi decidit aquest. El lliurament a domicili de les comandes serà realitzada per un operador logístic dins del seu horari habitual de repartiment.

Si per algun motiu l’operador logístic no pogués complir amb la data de lliurament, FES-TE FORT, S.L. informarà d’aquesta circumstància a l’usuari donant-li l’opció de seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé anul•lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat.

A l’efecte de les presents Condicions, s’entendrà que s’ha produït el “lliurament” o que la comanda ha estat “lliurada” en el moment de signar la recepció de la mateixa.

2.10. Política de devolució i reemborsament

L’usuari pot retornar personalment l’article en qualsevol de les nostres botigues o a través de qualsevol operador logístic que aquest triï.

L’usuari disposarà de 14 dies naturals des de la recepció de la seva comanda per retornar els productes adquirits. En el període de Nadal (comandes realitzades del 7 de desembre al 5 de gener), el període de devolució s’ampliarà fins al 10 de gener (30 dies).

Per poder retornar un producte aquest haurà d’estar en perfecte estat, sense haver estat usat, en el seu embalatge original i amb les etiquetes i instruccions d’ús. El departament on-line de FES-TE FORT, S.L. serà l’encarregat de validar que el producte està en perfecte estat i que la devolució es realitza dins dels 14 dies naturals.

Els passos a seguir per retornar un producte són els que s’indiquen a continuació:

A) Devolució al centre

L’usuari podrà retornar l’article adquirit en qualsevol de les nostres botigues i lliurar, juntament amb l’article comprat, el document per a la devolució que haurà rebut al moment del lliurament.

FES-TE FORT, S.L. revisarà l’estat del producte, que haurà d’estar en perfecte estat, i procedirà a la devolució de l’import del mateix mitjançant la mateixa forma de pagament que va utilitzar l’usuari en la seva compra.

B) Devolució mitjançant operador logístic

Quan FES-TE FORT, S.L. envia la comanda sol•licitada, s’adjunta un document per a la devolució. En el cas que l’usuari desitgi procedir a la devolució de la comanda, haurà d’indicar en aquest document per a la devolució, la forma de pagament que es va utilitzar a l’hora de sol•licitar la comanda. Una vegada emplenat aquest, s’haurà d’incloure juntament amb el producte que es pretén retornar.

L’usuari haurà d’empaquetar el producte a retornar en el seu embalatge original, incloent a l’interior del paquet el formulari de devolució indicat en el paràgraf anterior.

El mètode d’enviament i cost de retorn del producte a retornar anirà a càrrec de l’usuari.

FES-TE FORT, S.L. revisarà l’estat del producte, que haurà d’estar en perfecte estat, i procedirà a la devolució de l’import del mateix mitjançant la mateixa forma de pagament que va utilitzar l’usuari en la seva compra.

2.11. Dret de desistiment

De conformitat amb l’establert en els articles 68 a 79 del Reial decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, l’usuari té el dret a desistir del present contracte sense necessitat de justificació i sense cost algun dins dels 14 dies naturals des de la recepció de la seva comanda.

Per exercir el seu dret de desistiment, haurà de manifestar la seva decisió de desistir del contracte de subscripció mitjançant l’enviament electrònic d’una comunicació a la següent adreça electrònica info@festefot.cat amb assumpte amb “DESISTIMENT”. Aquesta comunicació haurà de contenir com a mínim la següent informació:

– Codi de subscriptor.
– Indicar el be/prestació de servei de la qual se sol•licita el desistiment.
– Nombre de comanda.
– Nom, cognoms i DNI de l’usuari.
– Domicili de l’usuari.

S’entendrà per exercici aquest dret quan hagi estat enviada per la seva banda la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret en els termes indicats anteriorment abans que finalitzi el termini corresponent.

El reemborsament no incorrerà en cap despesa addicional i es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per a la transacció inicial, excepte acord exprés entre les parts, abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què hagi estat informat de l’exercici de desistiment.

FES-TE FORT, S.L. podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut el producte comprat, o fins que l’usuari hagi presentat una prova de la devolució del producte, segons que condició es compleixi primer.

3. GARANTIES DELS PRODUCTES ADQUIRITS

La garantia contractual oferta és la que s’estableix en el Reial decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris. FES-TE FORT, S.L. respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en el termini de dos anys des del lliurament.

4. PROPIETAT INTEL•LECTUAL I INDUSTRIAL

Tots els continguts de la pàgina web, entenent per aquests, a títol merament enunciatiu, els textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, links i altres continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i codis font, són propietat intel•lectual del titular de la pàgina web o de tercers, sense que puguin entendre’s cedits a l’usuari cap dels drets d’explotació reconeguts per la normativa vigent en matèria de propietat intel•lectual sobre els mateixos.

Les marques, noms comercials o signes distintius són titularitat del titular de la pàgina web o tercers, sense que pugui entendre’s que l’accés a la Pàgina Web atribueix algun dret sobre els mateixos.

5. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

L’ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola.

Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o guardi relació amb l’ús de la pàgina web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.

Si vostè està contractant com a consumidor, gens en la present clàusula afectarà als drets que com tal li reconeix la legislació vigent.

6. SERVEI D’ATENCIÓ Al CLIENT

L’usuari podrà contactar amb FES-TE FORT, S.L. i utilitzar el SAC a través de:

• correu electrònic a info@festefort.cat

• trucada telefònica al 692 052 789